Quan điểm kinh doanh của Trung tâm điện lạnh số 1 Hà Nội “Sự hài lòng của khách hàng là thước đo chất lượng của chúng tôi”. Những quan điểm kinh doanh dưới đây đều đã được các nhân viên Trung tâm điện lạnh Số 1 Hà Nội  hiểu rõ và tuyệt đối tuân thủ theo:

• Luôn làm hài lòng mọi khách hàng đến với chúng tôi bằng việc thấu hiểu và thực hiện theo quan điểm: “Khách hàng trả lương cho chúng ta”.
• Không bán hàng kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ.
• Luôn cung cấp cho các khách hàng những dịch vụ tốt với giá cả cạnh tranh nhất đi kèm với những chế độ dịch vụ hoàn hảo nhất.
• Luôn đặt “chữ tín” lên hàng đầu, không vì lợi nhuận mà gian dối, lừa bịp khách hàng.
• Luôn đặt mình vào địa vị của khách hàng để có những quyết định, cư xử phải lẽ nhất.

Bởi vậy phương châm hoạt động của Trung tâm điện lạnh Số 1 Hà Nội là: “Sự hài lòng của khách hàng là thước đo chất lượng của chúng tôi”